Отзывы о матрасах Аскона

[Кристина Реутенко]

Reality4U, что именно должны доказывать предоставленные Вами фотографии?

[Reality4U]

Кристина, ровно то:

1. Что качество с ваших слов не меняется (слева и справа "одинаковые" матрасы с разницей в месяц привезенных вами - один разваливается на ходу, без жесткой подкладки, второй, на удивление, по претензии, оказался жестким и соответствующим первоначальному матрасу (до замены), но вы же жадные, и вам захотелось взять денег за доставку)
2. То, что не нужно ВРАТЬ, когда вы общаетесь с клиентами (здесь прочтите мой комментарий, что все матрасы у вас одинаковые и сравните со словами вашего же специалиста в ТЦ "Гагаринский")!!!

Просьба, ОГРОМНАЯ, ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ И НЕ ТРАТИТЬ БОЛЕЕ МОЕ ВРЕМЯ, если с клиентами вы до сих пор не научились работать!

[Кристина Реутенко]

Reality4U, матрасы собираются из одинаковых материалов, по одинаковой технологии, но это не значит, что они будут идентичны до миллиметра. Это совершенно нормально. Если изделия изготавливаются с применением ручного труда, они не будут идентичны на 100%. Даже обувь в одной паре может отличаться, что же говорить о матрасе.

За доставку Вас попросили заплатить по той причине, что Вам пошли на встречу и обменяли изделие НАДЛЕЖАЩЕГО качества на новое, хотя совершенно не обязаны были этого делать.

[Reality4U]

Кристина, вы читать умеете (если нет, то не отвечайте мне больше)? Даже специалисты по доставке подтвердили, что качество матраса не надлежащее. Он РАЗВАЛИВАЕТСЯ, что видно на фотографиях и ни в какое сравнение не идет с тем, что вы нам прислали в этот раз, но захотели денег.

Присылайте менеджера, пусть осматривает. Я думаю по вам действительно Роспотребнадзор плачет.

Также очень хотелось бы узнать на каком основании вы утверждаете, что он надлежащего качества? Или вы научились не осматривая вещь оценивать качество?

[julia-d80]

AlexBlack, Вам отказали во второй претензии, так как усадка о которой Вы говорите составляет 1,5 см (это допустимая норма). Кроме того, она образовалась по середине матраса. Спать по середине, если матрас лежит на основании с ламелями, строго запрещено, как раз в этом месте основание имеет углубление и не держит матрас должным образом. Другими словами, Вы нарушили правила эксплуатации.

Кристина, интересно, а как можно не спать посередине матраса? По-вашему, потребитель покупает матрас, чтобы спать с краю и как во сне это контролировать?
Все ортопопедические основания с ламелями, ортопедические матрасы рекомендовано использовать именно с ортопедическим основанием в том числе и Вашей компанией. Получается Вы заведомо продаёте основание, которое может испортить матрас и использвание которого нарушит правила эксплуатации! Кристина, на какие же основания можно класть Ваши матрасы?

[Svetlana12345]

Reality4U, С Кристиной бесполезно разговаривать. Она всегда права. Обращайтесь в Роспотребнадзор. И другие инстанции. Посмотрите диалог мой с ней. Она просто неадекватно отвечает. Только время и нервы свои потратите.

[Admin]

Светлана, давайте общаться без хамства. Если мне не изменяет память, то именно разговоры с Кристиной на данном форуме привели к положительному решению вашего вопроса.

[Svetlana12345]

Admin, да ладно? Кристина тольго усугубляла положение. А привело к положительному решению мое письмо на имя Седова (ген директора Аскона). А Кристина себя здесь зарекомендовала, как некомпетентный специалист, порочащий свою компанию. А в чем по Вашему хамство??? Эти слова есть в словаре. И Бранными словами не являются. А судя по Вашим вышеизложенным репликам, Вы тоже являетесь либо представителем Асконы. Раз так защищаете эту компанию.

[Кристина Реутенко]

julia-d80, если матрас двуспальный, он имеет 2 спальных места и в данном случае нельзя спать строго посередине, как часто бывает, когда на двуспальном матрасе спит один человек. Любая решетка имеет углубление посередине, где ламели крепятся к металлической раме (это видно на рисунке). Поэтому спать нужно посередине спального места, а не посередине матраса.

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, думаю те, кому я помогла на этом форуме не согласятся с Вашими словами. А помогаю я всем, кто хочет решить вопрос, а не просто поскандалить.

[Admin]

Svetlana12345 отправляется в бессрочный бан.

[Кристина Реутенко]

Reality4U, сотрудники службы доставки не являются специалистами, компетентными в вопросах качества товара.

[julia-d80]

Кристина, двухспальный матрас чаще всего покупают супруги и именно для того, чтобы спать на всей плоскости матраса, а не проваливаться в дырку между двумя матрасами и т.д. Условия спать посредине спального места в таком случае соблюсти просто не возможно. Зачем же вы изготавливаете и продаёте основания, которые нарушают целостность матраса, если он двухспальный. К тому же при покупке об этом не сообщается вообще!!! В инструкции по эксплуатации данная информация не указывается.

[Alex_X]

«АСКОНА» СПЛОШНОЙ РАЗВОД! Всем доброе время суток. Не связывайтесь с конторой «Askona», а темболее, с тем дерьмом, которое они впаривают. Мне изначально показалось не совсем нормальным, контора, берущая 100% предоплату за товар, вслепую – не пощупав и даже не видя его.
Не буду заострять внимание на весе моем и супруги, скажу – далеко не тяжеловесы. Матрас покупался в ТК «РАДУГА», был доставлен в канун 8 марта 15г.(по доставке претензий нет), поэтому было не до него. После недельного отстоя в коридоре решили все-таки опробовать. Хорошо не выбросили старый! Дня через три появился скрип, который с каждым днем усиливался, к тому же боковые стенки перестали держать форму, короче спать на нем не возможно, это дерьмо и матрасом называть не хочется, а уж тем более ортопедическим. Через 11 дней после доставки товара, пишем претензию на возврат денег. Через две недели(14дн.) после подачи претензии звонит человек и говорит, что он, якобы эксперт по матрасам и ему нужно сделать экспертизу, в чем ему было отказано. Странно, почему мне не позвонил представитель или менеджер «асконы», о какой экспертизе может идти речь, если по закону я имею право в двухнедельный срок сдать товар без указания причин. И почему какой-то посторонний человек должен проводить экспертизу этого дерьма у меня дома, отнимая у меня драгоценное время? Верните деньги, заберите свой матрас и делайте, с ним все, что вам вздумается.
Судя по отзывам у них 50% брака, а если учесть, сколько народу промолчало, проглотив обиду, все 80. Скрипит каждый третий матрас, может я не врубаюсь, может у «асконы» это такая фишка, разработанная каким-нибудь знаменитым дизайнером – пидором? Почему я должен кому-то доказывать, что дерьмо на самом деле является дерьмом?
Спустя несколько дней мне, наконец-то позвонили с «асконы», сказали, что без заключения эксперта по нашей претензии принято отрицательное решение.
Как объяснил мне ситуацию юрист – в любом случае «аскона» и не собиралась и не собирается возвращать деньги. Эксперт, скорее всего, указал бы на неправильное использование товара, что спать нужно не шевелясь, а ещё у нас обостренный слух и т.д., и т.п.
Странно, но я не нашел ни одного отзыва как покупателю, без скандала и нервов, вернули деньги, а уж тем более выплатили компенсацию за потраченное время, нервы и зависание денег.
Судя по отзывам и отмазкам сотрудников «асконы», людям, купившим у них матрасы заняться больше нечем, как купить у них, а потом искать брак, и придираться, писать гнусные пасквили на такую «безупречную» компанию и её продукцию.
Очень сложно, ув.админ в такой ситуации без хамства сохранять доброжелательность и оптимизм. Можете, конечно, меня забанить, Ваше право, но те слова, которые пишутся здесь, не только от меня, в адрес «асконы» я бы назвал ласкательные.
У меня нет ни времени, ни желания разгребать это, написал доверенность юристу. Дальше, как я понимаю в «защиту прав потребителей», теперь уже, к независимому эксперту, и в суд.

[Кристина Реутенко]

Alex_X, я попрошу Вас воздержать от оскорблений.

Во-первых, по Вашим словам, матрас хранился в вертикальном состоянии целую неделю. Если Вы почитаете правила эксплуатации чуть выше, Вы увидите, что матрас нельзя хранить в таком положении. Именно это могло привести к деформации и скрипу.

Во-вторых, матрас не относится к изделиям, которые можно вернуть в двухнедельный срок. Вернуть изделие можно только при наличии производственного дефекта, и для этого необходимо провести экспертизу. Все это согласно закону.