Отзывы о матрасах Аскона

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, то есть 3 см, 2,2, 4 и другие ваши предположения я надеюсь развеяла.

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, если Вы считаете себя правой, Вы можете заказать услуги независимой экспертизы.

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, Зачем мне ее заказывать если ваш специалист повторнно приходит и все в акте указал уже, и скрипы и 2 см глубина ямы. Теперь с этим актом можно в суд.

[julia-d80]

Кристине Реутенко. Добрый день!
По срокам службы. Если производитель не установил сроки службы я как потребитель имею право предъявлять требования в течении 10 лет.

По использованию по назначению.Такой товар как ортопедический матрас при наличии дефектов может представлять опасность для здоровья. И если у меня часть матраса провалилась, то я больше никак не могу его использовать его как ортопедический.

Но на данный момент я уже сдалась и не буду буду подавать в суд на компанию и вести дальнейшую переписку (несколько недель общалась по электронной почте с Астафеевой Анной Александровной), тем более по переписке Svetlana12345 с Вами я вижу, что и в течении гарантийного срока у потребителей проблемы в общении с компанией и решении проблем.

Оснавная цель моего отзыва донести до будущих покупателей информацию о работе компании в целом.

[Svetlana12345]

julia-d80, Вот Вы зря сдаетесь. И таких большенство. Если бы все доводили дело до конца. То как раз таких случаев было бы и меньше. А они на это и надеятся, что чем больше протянут, тем лучше. Кто сдасться, кто вообще не будет связываться. А я все равно доведу дуло до конца. И выложи окончательное решение вопроса. В любом случае правда в большенстве случаев на стороне покупателя. Покупатели бы не стали бы жаловаться если бы было все хорошо. А тут на этом форуме нет ни одного положительного отзыва. А на их оф сайте. Вообще отриц отзывы нельзя оставить.

[Кристина Реутенко]

julia-d80, у Светланы абсолютно нормальный ровный матрас, что повторно подтвердил эксперт. Есть проблема в самой кровати, ее правая часть завалена. Мы не можем идти на поводу у каждого клиента, кто ложно полагает, что им доставляют некачественный товар.

Что касается дефекта, который может представлять опасность для здоровья - для начала нужно доказать его наличие, а также, что он не появился в процессе неправильной эксплуатации изделия.

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, я так понимаю, что по 2 претензии нам тоже придет отказ???? То есть у нас завалена кровать?то есть яма в 2 см и скрипы на самом этом месте из-за этого???? Каким образом???Где логика????

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, акт подтверждает наличие скрипов самого матраса и яму. Что еще надо предоставить, чтобы вы не несли ерунды???

[julia-d80]

Svetlana12345, спасибо за поддержку.
Но к сожелению у меня так сложились обстоятельства, на матрасе спал пожилой, больной человек, бабушка супруга, я просто не могла больше ее мучать. Я вела переговоры пока бабушка лежала в большнице и когда они провалились заказала новый матрас. А сломашийся матарс Аскона ну как его хранить, если ему надо лежать горизонтально.
На это в основном компания и расчитывает, мол сколько ты выдержешь спать на такой поверхности... Ещё раз убеждаюсь, что только форум может дать объективную информацию по качеству продукции и работе компании, зря я не читала его перед первой покупкой. А нормы какие компания установила: просадка 1.5 см при замере на не нагруженном матрасе, я вот свою не замеряла к сожелению, но когда я ложилась проваливалась в яму, какая мне разница, какая там просадка, если при нагрузке я на полматраса проваливаюсь!!! А Вашем случае Светлана, даже то, что просадка выше нормы не помогает, установленная специалистом не помогает решить вопрос.
Желаю Вам удачи, Светлана, буду ждать решения вопроса, морально Вас поддерживаю))

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, акт Вы у эксперта отобрали, поэтому претензию будут рассматривать с его слов. По его словам - есть незначительный хруст, но он исчезает в процессе эксплуатации. Также наглядно было показано клиенту: когда матрас перевернули, что никакой впадины у матраса нет ни по ощущению, ни по по замерам.

[julia-d80]

Кристина Реутенко.
Компания даже не попыталась мне помочь, мне отписались, что после окончания гарантии ничего делать не будем даже за деньги. А потом и совсем перестали отвечать на письма.
По-моему это принципиальная позиция компании, чем чаще пользователи будут менять матрасы, тем больше мы заработаем, поэтому услуги по ремонту не оказывать!

[Кристина Реутенко]

julia-d80, услуг по ремонту у нас действительно нет. Это обусловлено технологическим процессом производства.

[julia-d80]

Кристина Реутенко.
То есть компания признаёт, что их продукция одноразовая. Елси произошла после гарантийного срока поломка, Вы не ремонтируете.
Если поломка произошла во время гарантийного срока, всячески пытаетесь признать, что матрас неправильно эксплуатировался, ведь если нет ремонта, то Вам прийдётся полностью заменить матрас, а это экономически невыгодно. Ваша гарантия фикция. Да вы мошейники какие-то!!!

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, Разговаривала с Вашим специалистом. Он сказал что у него ни кто ни чего не отбирал!Что 2 экземпляр у него на руках. Откуда у вас эта информация??? вы сами придумали???

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, при чем здесь перевернули и впадины нет???На другой то стороне есть!!!Вы уже гвоорите бред. Тут люди почитают и будут смеяться и подумают лишний раз покупать вашу продукцию или все же нет.