Отзывы о матрасах Аскона

[julia-d80]

Прочитала отчёт о вскрыти пользовтеля dimon82 » Ср 12 ноя 2014 05:23
http://forum.matrasy.ru/viewtopic.php?f=4&t=5083&start=435#p15878
Жалею, что самостоятельно не вскрыла свой матрас и не посмотрела, было бы боьлше визуальной информации.
Всем рекомендую к просмотру.

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, я не вижу смысла продолжать диалог, так как все аргументы идут по кругу. Официальный ответ Вам придет. Если Вы решите обратиться в вышестоящие инстанции - это Ваше право. Всего доброго.

[Кристина Реутенко]

julia-d80, не нужно делать выводов по одному единственному случаю, когда отсутствие брака очевидно. Если в течение гарантийного срока изделие приходит в негодность, мы его обмениваем или возвращаем деньги. А ремонт отсутствует практически у всех производителей, так как он экономически не обоснован. Его стоимость обойдется клиенту в не меньшую сумму, чем покупка нового изделия.

[Admin]

Вы уже гвоорите бред.

Светлана, попытайтесь излагать свои мысли без элементов хамства.

[Svetlana12345]

Svetlana12345, я не вижу смысла продолжать диалог, так как все аргументы идут по кругу. Официальный ответ Вам придет. Если Вы решите обратиться в вышестоящие инстанции - это Ваше право. Всего доброго.

Вы не ответили на вопрос!откуда у вас информация о том что мы отобрали акт???специалист этого не подтверждает

[Svetlana12345]

Я приложила фото акты.в нем указано что яма есть и хруст матраса.что значит очевидно отсутствие брака?обоснуйте,пожалуйста???и еще вопрос.Вы на этом форуме сидите по своей игициативе?или это приказ руководства. От ответа будет зависить текст письма отправленного на имя вашего генкрального директора.

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, акта действительно было два. Приношу извинения за то, что неправильно выразилась. В любом случае, я прекращаю какое-либо общение с Вами на этом форуме. Я искренне пыталась донести до Вас нашу позицию, и объяснить что проседание Вашего матраса находится к пределах нормы, но по всей видимости это просто невозможно. Отныне, все свои вопросы задавайте, пожалуйста, через официальные контакты - корпоративную почту и телефон Горячей линии.

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, Ну во первых Вы не правы по поводу пределов нормы. Я разговаривала с претензионных отделом и она этот факт не отрицает, что по ГОСТу действительно 1,5. Но почему то ссылается на независимых экспертов, которые именно выносят решения что 3 см это норма. Хотя не проверенная информация. Не знаю. Просто Кристина, это Россия и тут делают что хотят и отпихиваютьсяф тоже как хотят. Я Вас лично как человека не понимаю. Сколько же должна платить вам организация, чтобы вы так отстаивали ее позию, даже если она не права. Так нельзя. Просто это напоминает мне сейчас ситуацию с той же америкой, что все доказательства есть, что Россия не агрессор а америка свое. Ну дело Ваше. Всего доброго.

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, и да, я сперва извинись, что я Вас беспокою, так как Вы не желате со мной общаться. Но все же. Общалась с зам ген директора и он сообщил, что акция на 30 дней возврата до сих пор действует. Так что опять могу предположить, что это Ваши фантазии.

[julia-d80]

Кстати, хочу вот ещё на что обратить внимание, когда в этом году случилась поломка матраса оказалось, что такие матрасы больше и не выпускают,все серии изменились. А все плохие отзывы по старым сериям на сайте askona.ru (а именно на этом сайте я осуществила покупку и руководствовалась отзывами) никто и не увидет, поскольку их на сайте больше нет. Такое поведение компании вызывает подозрение.

Те кто будет сейчас покупать матрас Аскона должны учитывать, что их сериям только год, два, а за это время ещё мало накопилось общей информации и сделать вывод о качестве затруднительно.

[Svetlana12345]

julia-d80, У нас положительный ответ по претензии. Ждем возврата денежных средств. Слава богу обошлось без суда.

[julia-d80]

Чтобы не быть голословной прикладываю памятку данную мне в 2013 году при покупке матраса Garden Camelia, там перечислены следующие серии матрасов Аскона: Classic, Garden, Softy, LAURA, JOSEPHINE, Activ Tonus.
Сейчас Аскона выпускает матрасы следующих серий: Sleep Style, Compact, Balance, Fitness, Terapia.

[julia-d80]

Серии матрасов Аскона, выпускавшиеся в 2013 году.

[julia-d80]

Svetlana12345, поздравляю, очень рада за Вас

[Svetlana12345]

julia-d80, спасибо большое. Надеюсь, что больше не попадем в такую ситуацию.