Отзывы о матрасах Аскона

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, да указывали. На данный момент у меня стала болеть спина от того, что я сплю в яме. Муж вообще отказывается спать на той стороне. Помогите, пожалуйста, в решении вопроса. После ухода мальчика, должны я так понимаю нам позвонить, он приходил во вторник, но звонка так и не поступало.

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, скажите, пожалуйста, свои ФИО. Можно в личку

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, Мужу пришла смска с отрицательным решением. Звонка не поступало от Асконы, как обещалось. Будем писать повторную претензию. Будем писать до тех пор пока не добьемся возврата. Матрас просто отвпратительный. Спать невозможно. Спина уже от ямы долит. Если на него смотреть то сторона где голоа там идет подъем а к ногам спуск. Ваш сотрудник это видел и даже посочувствовал и сказал, ну да у нас бывают браки 1%. И так халатно отнессся к этому. Очень жаль. Когда стоял выбор в выборе матраса. То сомнений не было, что Аскона. Теперь отношение изменилось. Очень жаль.

[Игорь Генадьевич]

Уважаемая Светлана! Если считаете, что матрас не надлежащего качества и хотите осуществить возврат, - Вам следует обращаться уже в судебные инстанции, тратить свое время и время сотрудников компании бесполезно, решение уже вынесено. Поберегите нервы себе и работникам, они на самом деле действуют лишь по инструкции, и даже при желании Вам помочь - сделать могут не многое.
Только обязательно получите письменный ответ на Вашу претензию - это ваше доказательство отказа от добровольного возврата матраса. Если что, - обращайтесь в личку за информационной помощью, чем смогу - помогу.

[Angry Client]

Здравствуйте, Кристина!
Претензия №6250 от 6.01.2015г. Матрас на гарантии, но прошло 1,5 года и он весь развалился, очевидно, расклеились детали внутри. Необходимые фото, подтверждающие тот факт, что матрас весь развалился были высланы и до сих пор тишина.
Помогите, пожалуйста! Заранее благодарна!

[Svetlana12345]

Angry Client, а фото вы сами делали??? или нанимали независимую экспертизу?

[Angry Client]

Светлана, фото делали сами. В независимую экспертизу не обращались. Но ее может назначить суд если подавать судебный иск.

[Игорь C]

Купили матрац Ascona Fiesta Classic 90x200 по интернету(5617 с доставкой). По доставке претензий нет, как и обещали - 2 недели. Стоит четыре дня в коридоре и источает неприятный запах, мягко говоря. В вертикальном положении форму не держит,содержимое стекает в нижнюю половину. Покупали как второй на двуспальную кровать 180х200. Первый, на котором буду спать, выбирали месяца 3. По соотношению цена-качество подошёл матрац из ИКЕИ (7700). Первые впечатления о Fiesta - очень бюджетный матрац. Качество материала и исполнения - ниже среднего. Для гостей! чтобы долго не задерживались... Для постоянного использования не советую. Кстати, когда тестировали матрацы в салоне Ascona, понравились только от 18000 и выше.

[Svetlana12345]

На данный момент было подано заявление в Роспотебнадзор. Отправлена еще одна претензия в Аскону на возврат товара надлежащего качества в течении 30 дней, на основании одного из их условий, подтверждающего рекламой. И подписью в конце листах на их бланках. Далее ждем ответа от Роспотребнадзора и подаем в суд.

[Кристина Реутенко]

Angry Client, уточните, пожалуйста, свои ФИО и название матраса в личку. Ситуация довольно запутанная, претензия от Вас поступила на один матрас, а разбирательство идет по другой модели. Либо Вы писали 2 претензии? Нужно разобраться.

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, Вы спросили мои ФИО и после этого не ответили на вопрос. Не подскажите в связи с чем прислали необоснованный ответ?

[Кристина Реутенко]

Svetlana12345, я выясняла обстоятельства по Вашей претензии. На основании фотографий, сделанных нашим специалистом, служба качества не выявила брака. Даже на фотографиях, где усадка зафиксирована по Вашей просьбе в месте шва (что не является правильным замером) углубление составляет не более 2 см, а при правильном замере - 1 см. Именно поэтому, в претензии было отказано. Конечно, обратиться в вышестоящие инстанции - это Ваше право.

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, спасибо за ответ и выяснение обстоятельст, но там идет речь не только об углублении, но и о том, когда садишься туда ощущается, что находишься в яме. И фото, которое я высылала Вам там 3 см не на месте шва а рядом, что тоже является мягким элеменом и в законе гвоорится о том, что усадка должно состоявлять не более 3 см по всей поверхностях, а на неровностях не более 1,5. И о скрипах шла еще речь, где вам спец это зафиксировал, но ни где не отразил. Хорошо, но сейчас была подана повторная претензия возврат товара надлежащего качества в 30 дневный срок. Эту удовлетворят?

[Svetlana12345]

Кристина Реутенко, И еще. У изголовья уровень матраса намного завышен, а к ногам идет спад. Это является разве нормой. И если думаю взять уровень 2 метровый. и положить вдоль всей поверхности, там будет и не только 3 см, а все 10. Я все таки надеюсь на лояльность со стороны Асконы к клиентам и вынос положительного решения.

[lammik]

возврат товара надлежащего качества в 30 дневный срок

Это что же за возврат такой? Светлана, не думаю, что Кристина или кто-то еще из работников Асконы, появляющихся здесь, в состоянии повлиять на решение не возвращать деньги по этому случаю. Подозреваю, что и в суд обращаться бесполезно, едва ли в Асконе работают столь некомпетентные юристы, что не знают потребительского права.