Отзывы о матрасах Аскона

[galka-256]

Год и два месяца назад был приобретен матрас Ascona Classic Fiesta. Все было замечательно. Доставили вовремя. На матрасе спит ребенок семи лет, поэтому жесткость устраивает. Нигде ничего не выпирает и не проминается. Все было бы хорошо, НО ЗАПАХ!!!. Воняет вся комната, особенно угол, где стоит кровать. Меняю постельное белье каждую неделю (ребенок спит в пижаме) - простыня пахнет невыносимо. Это ужасно, понятно, что денег уже скорее всего не вернуть. Что покупать теперь даже не знаю.

[Антон Хиленко]

Может матрас описали? Просто столько времени пах... Странно.

[Olga]

Здравствуйте! Как и Елена из Липецка, пребываю в "тихом ужасе"...
Собиралась купить 2 матраса, в интернете смотрела различные сайты, в том числе и Асконы. Кстати в этой теме читала об отсутствии там отрицательных отзывов, так вот по мне их было достаточно, по крайней мере на матрасы которые смотрела (Arena, Liga, Garden Camelia, Impulse). Это и подкупило, усилили эффект 30%ные скидки на нужные мне модели. Ездила в Золотой Вавилон и в Гранд, сегодня уже хотела ехать оплачивать модели Arena и Impulse, но наткнулась на ваш форум и теперь в полном замешательстве. Как же так, такой хороший сайт, милые девушки, отвечающие по телефону, и еще более милые и вроде бы знающие в магазинах...
Искала матрасы размером 180х200, жесткости выше средней, с независимым пружинным блоком, и самое главное - один нужен высотой 24-26см, второй 19-26см, т.к. кровати обе очень специфические. Бюджет примерно 20 000 на каждый матрас. Смотрела еще Орматек, тут по моим критериям подошли только 2 модели, которые в магазине показались очень мягкими. Промтекс могут сделать матрасы нужной высоты, но полежать на них не получится, а без этого покупать ой как не хочется. В остальных разрекламированных фирмах не нашла ничего по моим критериям.
Сейчас сплю на 13летнем матрасе фирмы Struto Fibre Line высотой 21см, модель к сожалению не написана, о котором кстати могу сказать только хорошее, особенно с учетом того что большую часть из этих 13 лет на нем спал мой папа весом 115кг, а первый раз матрас перевернули позавчера - искали название фирмы, не надеясь что она еще существует. Кто ж знал что матрасы нужно переворачивать=)))) Оказалось что существует, вот только и про их матрасы на этом форуме я прочитала про ужасный запах... Что же делать, посоветуйте пожалуйста.
P.S. Извините если не совсем в тему, но очень хочется получить еще комментарии от Елены насчет матраса Arena - за месяц ничего не поменялось? Не возникло никаких деформаций, скатов, скрипов и т.д.? Спать в целом удобно?

[galka-256]

Может матрас описали? Просто столько времени пах... Странно.

Мой ребенок не страдает энурезом. Матрас пахнет со всех сторон (с боковых тоже), а также там где на нем не спят - роста не хватает. Матрас 200см, а рост ребенка 120см. Запах мерзкий - сладковатый. Может сизаль со временем стал издавать зловонье?

[Svetlana_s]

Мною 11.09.2012г. был сделан заказ через интернет магазин Askona матрасов Mediflex kids Cherry 190*080 в количестве 2 штук. 26.09.2012 мне был доставлен только один матрас, т.к. в транспортной накладной был указан матрас Mediflex kids Cherry – 1 шт. При этом общая стоимость была указана как за два матраса ( т.е. получается, что я приобрела один матрас по цене двух). В "Асконе" никто даже не стал разбираться, почему так произошло, а ответили , чтобы я написала претензию, которую они будут рассматривать 10 дней. После этого матрас (в случае принятия положительного решения) будет изготавливаться еще в течение 2 недель, потом я еще несколько дней буду его проветривать (матрас, доставленный мне ужасно пах несколько дней). И все это время мой второй ребенок наблюдает, как первый уже спит на новой кровати, и ждет, когда же ему привезут тоже. И это все из-за их же ошибки!!! Просто безобразное отношение к клиентам!!! Никому не советую с ними связываться!!!

[Olga]

Вчера была в магазине Askona в ТЦ Щелково, там 1 октября открылся отдел с матрасами из серии fitness. Еще раз полежала и на Arena и на Liga, еще раз убедилась что очень удобно. Вот только потом померила высоту Arena и оказалось что она от силы 23см, скорее даже 22,5 (мерила до самой выступающей точки поверхности матраса, не до канта) вместо заявленных 24см. Так что Askona для меня отпадает.
Потом поехала в ТЦ РИО в Новогиреево, там много магазинов матрасов, в том числе и Matramax. Полежала на них, померила высоты - все как заявлено. В итоге решила купить оба своих матраса там, и еще один для сестры. Все-таки проверено на собственном опыте. На следующей неделе как получу обязательно отпишусь о них в соответствующей теме.
Кстати, когда спрашивала в магазине Askona в Щелково насчет проблем с доставкой и всяческими путанницами, которые часто упоминаются в отзывах их клиентов, девушка мне сказала, что если такое произойдет с моим заказом, то этим будет заниматься в первую очередь она, что будет вести мой заказ от и до. Светлана, попробуйте обратиться именно к вашему продавцу-консультанту из магазина, может быть это ускорит решение проблемы...

[MiG]

Видео как разрезали и разобрали Аскона Fitnes Formula

http://youtu.be/thvS5VZyHuU

Качество оказалось не ахти.

[lionform]

Купил матрас Mediflez Sleep Control. Сегодня привезли его. Когда ребята занесли его в комнату,я увидел что он сильно тоньше чем был в магазине. Померил его рулеткой и да- на 4 см меньше чем нужно. т.е. матрас привезли не тот,который я выбирал,на котором лежал и за который платил деньги! При этом на нем было написано что это именно Sleep Control. Получается что на производстве сознательно хотели впарить мне не тот матрас? Теперь вопрос- куда и как можно жаловаться чтобы аскону наказали?

[Admin]

Когда и где был сделан заказ?

[lionform]

заказ был сделан 29 сентября в ТЦ"Люблинское поле" в их фирменном салоне.

[Афоня]

Что и следовало ожидать... А цена с размерами высоты очень значительна! Вывод: при покупки матраса не платить предоплату, если размер не соответствует посылать сразу!

[kostya]

День 1
Вечером превезли матрас и кровать Пронто Плюс. Как выяснилось у кровати нет основание. В колцентре посоветовали принять товар и сказали что на следующий день довезут основание.

День 2
Как вы сами понимаете на следующий день основание не превезли.
Девушка "Елена" сказала что запросит акт-приема передачи. И попросила перезвонить завтра (на день 3)

День 3
Пытаюсь дозвониться и объяснить проблему.
Девушка "Елена" говорит что у меня в заказе стоит матрас, кровать, на то что основание должно быть в комплекте она согласилась и сказала что запросит акт-приема передачи.
Вечером попытаюсь вылсать ей свою копию акт-приема.

День 4
Завтра день 4.


P.S уже косо смотрю на Икею.

[Вера Лукина]

Дорогие покупатели!
Просим прощения за доставленные неудобства! Понимаем ваше беспокойство: напишите мне в личку ваши контактные данные: ФИО и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Постараемся решить проблему как можно быстрее.

[Афоня]

Почитав отзывы на Маркете Аскона только и делает что извиняется... а проблемы создают все больше...

[Александр0109]

Ну что ж решил также написать свой отзыв о покупке кровати и матраса в Асконе.
Заказ свой оформлял в фирменном салоне Аскона в ТЦ Люблинское поле, полежали мы с супругой на различных матрасах и поддались на уговоры, весьма кстати приветливых и обстоятельных продавцов салона, в результате заказали кровать Romano с ящиком и подъемным механизмом и якобы американский матрас, который лежит во всех отелях Хилтон и Мэриот - Serta Dorsey, а так же две прикроватные тумбочки в общей сложности более чем на 100 тысяч рублей. С учетом того, что на момент заказа в квартире еще шел ремонт, дата поставки была проставлена с запасом и когда ремонт фактически завершился, до поставки кровати был еще месяц. Что бы ускорить процесс и памятуя, что в салоне нам объяснили, что отмашку для производства необходимо давать за две недели, я съездил в салон и попросил, что бы они сообщили на производство о его начале и поставки нам кровати раньше, мне обещали это сделать, но также просили самостоятельно связаться со службой доставки(СД). Что мною и было сделано, мэнеджер СД сказал, что они сделали отметку о начале производства и поставка состоится через две недели, а со мной свяжутся за день до этого.
До этого момента все в общем то было достаточно конструктивно и понятно, но дальше у меня возникло ощущение, что я попал в сумасшедший дом, а работники Асконы работают не в магазине по продаже клиентам достаточно дорогих товаров, а в пивном ларьке времен советского союза с постоянной надписью «ПИВА НЕТ». Объясняю.
За день до поставки мне разумеется никто не позвонил, вечером, предварительно отпросившись на следующий день с работы (доставка с 9 до 22 и договориться о точном времени не возможно) я не выдержал и сам набрал, в СД мне сказали, что никакой пометки о досрочной поставке и начале производства нет и кровать будет поставлена по сроку в договоре, но если я так настаиваю, то она сейчас поставит отметку и сама свяжется с производством о начале его раньше, таким образом поставка будет еще через 2 недели. В принципе это было всего на несколько дней раньше чем по сроку в договоре, но я все же попросил ее это сделать. Учитывая такое отношение к работе сотрудников фирмы, я через два дня еще раз перезвонил в СД, что бы уточнить начато ли производство моей кровати, сотрудница СД связалась с производством и вы разумеется можете догадаться какой был ответ – никакой пометки и информации о досрочном изготовлении нет, получите в дату поставки по договору…абсурд… Ладно.. за день до даты в договоре позвонила СД и сказала, что завтра все же привезут все заказанное. Я очень просил, что бы передали, о моей просьбе привести все в первой половине дня и точно не позже 20:00, поскольку в квартире четырехмесячный ребенок и его необходимо укладывать спать. Итак ждем с супругой и дочкой с 9 кровать…в 12 позвонил водитель, будем у Вас в 16-17, ок…вроде все по плану, ага…с 18 начинаю сам названивать водителю…мы щас в Королеве, но уже едем к Вам, будем через час, … в 19, звоню, ответ, зае..ли, вы уже звонить, у нас сборка, еще два заказа развезем, потом к Вам…звоню в СД Аскона, начиная закипать и орать, потом снова водителю..не берет.. Особенно понравился ответ доставщиков в 21 час вечера на мой третий телефонный звонок после сидения в ожидании доставки с 9 утра -- "А вы откажитесь от доставки сегодня...а лучше от товара..."", перл...доставили в 22, распоковка матраса была осуществлена на 1-м этаже, отдельных частей кровати на 2-м и третьем, где собственно моя квартира, собирали час и 40 минут, в 12 ночи я бегал по подъезду и убирал за ними мусор, который они разбросали...сами отказались, не барское это дело....
При сборке, удивили две вещи, щели между матрасом и бортами кровати и толщина матраса, явно меньше заявленной, сборщиками было сказано, что это деформация при перевозке и ничего страшного, пару недель отлежится и примет форму кровати и толще станет…
Написал претензию, обратился в претензионный отдел, принесли извинения в виде электронного письма, за поведение своих доставщиков, при попытке продолжить общение и понять, понесет ли кто то в их фирме за это наказание, полный игнор в переписке….
В результате по истечению месяца с момента поставки, щели никуда не делись, а толщина матраса так и осталась 21 см вместо заявленной на сайте 25, только в месте где я сплю образовалась хорошая промятость (это месяц эксплуатации, вес 70 кг (заявлено до 140 кг), и заявленные 2 года гарантии (на сайте американского производителя 25 лет), посмотрим, наверно найду время отпишусь с фотками матраса на американскую почту производителя, какое гав..о под их брендом аскона здесь штампует, они вроде поживее реагируют..
Как я уже писал раньше, в квартире я делал ремонт, и последний год пообщался с огромным количеством фирм маленьких и больших у которых приобретал как строй материалы так и различные товары для дома, мебель, кухню, сантехнику…иногда попадался некачественный товар, но всегда удавалось найти консенсус, поскольку поговорка «клиент всегда прав» постепенно входит в нашу жизнь…такого отношения я еще не встречал нигде. И судя как работает претензионная служба…это только лишняя трата времени и сил, обращаться туда с электронным письмом заполнять формы, а потом пытаться дозвонится…Поэтому решил пойти самым правильным и в данном случае быстрым путем, официально заказным письмом претензию на официальный адрес Асконы, ожидание месяца, поход в Роспотребнадзор и подача в суд вместе с обществом защиты прав потребителей о взыскании уплаченной суммы в двойном размере…
Другого пути в данном случае похоже нет, совет всем, держитесь подальше от этой конторы. Создал отдельную тему, буду отписываться в ней о дальнейших событиях..