Уважаемый Дримлайн, у меня к вам вопрос.
Вот вы пишете:
matronia писал(а):Алина06 писал(а):Заказали на сайте мартас.ру 15.01.15 матрац чудной компании Дримлайн, через пару дней он вздыбился, написали претензию до истечения 14 дней с момента покупки по закону о защите прав потребителя. В итоге менять матрац или возвращать деньги нам отказались! Это недобросовестная организация, ничего там не покупайте!!! Судя по отзывам, кто-нибудь уже обращался в Роспотребнадзор?
По заявленному Вами вопросу можем заявить следующее:
Дефекты возникшие в процессе эксплуатации матраса были вызваны тем, что Вами были грубо нарушены правила эксплуатации матрасов данной марки.
Дефекты Вашего матраса возникли в результате несоответствия размеров ламелей основания диаметру пружин матраса.
В инструкции по эксплуатации матрасов четко указано, что расстояние между ламелями не должно превышать диаметр пружины.
Указанная инструкция была Вам вручена под роспись.
Таким образом указанные Вами недостатки возникли по Вашей вине и соответственно не могут быть расценены как гарантийный случай.
Единственное, что мы можем Вам предложить в данной ситуации, это произвести ремонт матраса за Ваш счет.
С уважением,
Компания ДримЛайн.
А примерно год назад (09.03.2015), вы в этой же теме писали вот так:
Уважаемый Welt
Что касаемо диаметра пружин и расстояния между ламелями - мы, как ответственный производитель, рекомендуем соблюдать данное соотношение для более качественного и долговечного использования наших матрасов.
Но так как в наших матрасах используется высококачественный термовойлок, а не спанбонд, матрас вполне может использоваться для комфортного отдыха на любых решетках.
Кажется, эти сообщения противоречат друг другу.
Или вы перестали использовать в ваших матрасах "высококачественный термовойлок"?
Можете прояснить ситуацию, пожалуйста?
Какое конкретно расстояние допускается для каждого из используемых вами пружинных блоков?
Если я правильно посчитал, диаметр пружины в TFK -- 1000/(250^0.5) == 63 мм
Для S1000 -- 1000/(500^0.5) == 44.5 мм.
В общем, напишите, пожалуйста, конкретику, раз уж вы так стали людей заворачивать.