Кратко - распаковал новую кровать из массива бука за 47 000 руб. Вместо части массива - кусок ДСП, стойка спинки из гнилой древесины(или лак пролит). Написал претензию, получил ответ, что с кроватью все в порядке. Судиться буду однозначно. А пока предупреждаю потенциальных покупателей - не связывайтесь с Дримэксперт. Фирма привозит ДСП вместо массива, и официально утверждает, что так и должно быть !
Кому интересны подробности, ниже рекламация с фотографиями и ответ Dreamexpert.
Кстати, матрас Rehab Space PS1000 весьма вонюч, за 5 дней с открытой дверью балкона еще не выветрился. Подожду еще пару дней, если лучше не станет - тоже возврат.
=============================================
29.08.2015 я приобрел матрас, кровать Лоренцо и бельевой ящик из массива с подъемным механизмом на условиях полной предоплаты, со сроком поставки 30.09.2015.
По получении товара 10.10.2015 сообщаю следующее:
1. Доставка задержана на 6 дней без моего согласия.
2. При распаковке кровати обнаружены следующие существенные недостатки -
2.1 Левая вертикальная стойка изголовья имеет нехарактерное для массива бука темное пятно высотой ~400мм и шириной 50-80 мм. Визуально похоже на использование заготовки с гнилой сердцевиной либо пролитый лак/'морилку'. Фотография дефекта прилагается.
2.2 В комплект бельевого ящика включена 1 панель ДСП (центральная перегородка) вместо детали из массива бука. Фотография не соответствующей заказу детали прилагается.
3. При сборке кровати обнаружено, что со стороны изголовья бельевой ящик не помещается в каркас кровати по ширине без приложения физической силы, в то время, как со стороны изножья ящик помещается в каркас кровати идеально. Для определения причины этого феномена мной была измерена ширина изголовья и изножья соответственно. Разница составила 7мм, что недопустимо при фабричном изготовлении мебели. Прилагаются фотографии, 1694мм - ширина изголовья, 1701мм - ширина изножья.
Согласно изложенному, требую:
1. Уплаты пени в размере 3% от стоимости договора.
2. Замены бракованного изголовья на деталь надлежащего качества и шириной 1700 мм.
3. Замены центральной перегородки бельевого ящика из ДСП на соответствующую деталь из массива.
Требование 1 будет снято в случае оперативного выполнения требований 2, 3.