Эпопея покупки матраса у меня такая же как у всех.
Матрас приобретался для ребенка 8 лет, сколиоз, аллергик.
Долго выбирала. Искала. Читала.
Остановила свой выбор на матрасе Serta Emotions (80*190, цена со скидкой 14700 (без неё 17400р.)).
Продавец: ТЦ ПРинц-Плаза (м.Теплый Стан), Аскона
Из рекламной газетки: "Производитель Serta позиционируется как лидер на матрасном рынке". )
При покупке специально акцентировала внимание продавца-консультанта на том, что мне очень важно - отсутствие запаха. По причине аллергии у ребёнка. Плюс ортопедичность (жесткость).
Хотела ещё дописать в договоре этот момент, но постеснялась.
"Нет-нет, что вы! У Серты запаха не бывает!" - сообщила мне продавщица.
ОК. Нет запаха - отлично, заказываю. Доставка должна была произойти через 10 дней, но привезли через 2 дня. Не успела порадоваться оперативности, раскрыла матрас и оставила в комнате.
Утром открываю дверь - чуть не падаю в обморок от вони. Матрас пахнет, да ещё как! !!!
Это не "фабричный запах, которыйдолженвыветриться". Это непроходящая в течении 5 суток неприемлемая для матраса как спального места вонь (в течении этого времени ждала пока выветрится).
Позвонила, приехала, написала претензию. Жду ответа - 4й рабочий день уже. Пока никто не звонит. Кстати, на полиэтиленовой упаковке матраса обнаружила надпись фломастером "Отказ". ))
Не знаю, что это означает. Не хотелось бы думать, что его кто-то сдал по какой-либо причине, а данный экземпляр попал ко мне.
Матрас пока прошу обменять на "без запаха".
Ребенок спит как попало. Ждём-с.
Один раз несколько лет назад я уже проходила подобную историю с вонючим матрасом, купленным в Consul. Там его сдала сразу же (отдали деньги). Перезаказала в Орматек, сказала про запах - и мне привезли АБСОЛЮТНО НЕПАХНУЩИЙ матрас. ) Значит, бывает и такое чудо в матрасной природе)(.