Отзывы о матрасах Аскона

Оставляйте свои отзывы о приобретенных матрасах. Этим Вы поможете другим покупателям, еще не успевшим определиться с выбором.

Модератор: Admin

Правила форума
Уважаемые посетители!
Оставляя свои отзывы о том или ином матрасе, обязательно публикуйте название модели, место и время приобретения. В противном случае администрация сайта оставляет за собой право удалять сообщения.

В целях борьбы со спамом на нашем форуме используется автоматическая система очистки форума от зарегистрированных, но не активных участников. Для того, чтобы сохранить свою регистрацию необходимо оставить хотя бы одно сообщение в любой из веток форума. Надеемся на понимание.

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение Светлана Остроухова » Вт 28 мар 2017 04:02

indaxi1, благодарим Вас за отзыв - он очень важен для нас. Мы сожалеем о тех неприятных моментах, которые Вы описываете в своем сообщении и приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши документы направлены в отдел по работе с претензиями. Компания Askona предпринимает все усилия, чтобы документы были рассмотрены в максимально короткий срок и Вам был предоставлен ответ. Мы просим Вас проявить немного терпения и подождать еще немного - после получения результатов с Вами будет организована обратная связь. Спасибо за понимание.
Светлана Остроухова
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн 10 окт 2016 10:21

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение Светлана Остроухова » Чт 06 апр 2017 04:43

hochkinder, благодарим Вас за отзыв. Все материалы, которые используются при производстве матрасов, не несут никакой угрозы для здоровья человека, что подтверждают соответствующие сертификаты. Также все виды клея, которые используются при производстве нашей продукции, полностью соответствуют единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому контролю.
Мы сожалеем, что матрас, предложенный в качестве замены, не устроил Вас. Если Вас не устраивает принятое решение, то Вы вправе обратиться в нашу компанию с повторной претензией. Спасибо за понимание.
Светлана Остроухова
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн 10 окт 2016 10:21

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Чт 06 апр 2017 05:25

К сожалению в нашей стране, надеюсь только пока ещё, сертификат не даёт гарантии качества. Знаю это не по наслышке, часто на сертификацию отправляется качественный товар (иногда даже не собственного производства), а продаётся другой товар - подешевле.
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение Светлана Остроухова » Вт 11 апр 2017 03:38

valmi3, благодарим Вас за отзыв - он очень важен для нас. Приятно, что сон на матрасе нашего бренда стал для Вас действительно здоровым.
Светлана Остроухова
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн 10 окт 2016 10:21

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Вт 11 апр 2017 05:10

06.04.2017 компания Аскона исправила упущение и таки приехали сотрудники которые зафиксировали наличие запаха... Светлана, нам новую претензию писать или предыдущая по человечески рассмотрена будет?
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение Светлана Остроухова » Вт 11 апр 2017 05:59

Добрый день. Новую претензию писать не надо, так как выезд специалиста был организован в рамках повторной претензии. На данный момент Вам следует дожидаться вынесения решения по этой претензии.
Светлана Остроухова
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн 10 окт 2016 10:21

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Ср 12 апр 2017 05:31

Ох как я был наивен! "Эксперты Асконы" составили Акт, где указали, что заявленный покупателем дефект подтвердился! Ну думал здравый смысл возобладал и теперь нам вернут таки деньги, ох слишком долго мы терпели и ждали, что сможем на нём спать....

Получили ответ сегодня:

В ходе анализа претензии по заявленному дефекту производственного бракак не выявленно. Запах слабый, не определённый не мешающий эксплуатации изделия и допустимых стандартов. (Орфография и пунктуация сохранены).


Ну.. по поводу "слабый" это вы сильно погорячились, "слабый" был запах в комнате в которой лежал матрас, но он был за сутки до приезда "экспертов" упакован в целофан (дабы дефект был более явным), а от матраса просто "несло"...

Товарищи АСКОНАвцы, запах к сожалению не стандартизируется, как вы ошибочно пишете, но вместе с головной болью на утро он является верным признаком наличия токсичных веществ....

В общем терять мне не много... Матрас я использовать не могу, долго надеялся да тщетно... Уже найдена лаборатория готовая провести (не дешёвый правда) анализ содержания всевозможных веществ, анализ к сожалению будет разрушительным, весь матрас в барокамеру не поместить, если анализ подтвердит, что наверняка, то помимо подачи судебного иска оставляю за собой право максимально широко информировать о результатах общественность вплоть до всех заинтересующихся СМИ!
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Ср 12 апр 2017 06:17

Светлана, как так получается, ВАША экспертиза пишет о подтверждении дефекта, а менеджер по претензиям о его отсутствии???
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение Светлана Остроухова » Ср 12 апр 2017 06:57

hochkinder, безусловно, это Ваше право - заказать проведение экспертизы.
Светлана Остроухова
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн 10 окт 2016 10:21

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение Светлана Остроухова » Ср 12 апр 2017 07:24

hochkinder, экспертиза подтвердила наличие слабого запаха, который идентичен запаху мебели и не мешает нормальной эксплуатации матраса.
Светлана Остроухова
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн 10 окт 2016 10:21

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Ср 12 апр 2017 07:36

В АКТе был пункт о подтверждении заявленного ДЕФЕКТА! Слабый и проч.... это не дефект! Зачем тогда приезжали Ваши представители?
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Ср 12 апр 2017 07:40

У меня НОВЫЙ матрас уже вот спустя 3 дня проветривания имеет более слабый запах, чем Ваш спустя пол года!!! Ну как я писал запах к сожалению не стандартизируется ввиду отсутствия объективных возможностей измерения, а вот ПДК эмиссии вредных веществ измерить возможно... Не ожидал, что Аскона настолько не дорожит своим "добрым" именем...
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение hochkinder » Чт 13 апр 2017 11:16

Вы представляете какая это будет "бомба", если лаборатория выявит и документально подтвердит эмиссию вредных веществ???
hochkinder
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: Чт 16 мар 2017 06:02

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение SvetlanaM » Сб 15 апр 2017 12:38

Мы с мужем давно и с удовольствием спим на матрасе serta sanders. Подушки и одеяла так же покупали в Асконе, все устраивает.
Но неприятностей при взаимодействии с компанией Аскона не избежали. В 2016 году Делали ремон, заказали дочери новую мебель и решили купить дочери матрас Аскона Винтаж. Приехала в магазин, обяснила менеджеру, что нужен не стандартый размер 100 на 200,менеджер предупредил, что будет чуть дороже, я согласилась. Оформили договор, я подписала не глядя. Привезли матрас, я не распоковывая проверила на отсутствие видемого брака и отвезли на дачу на хронение, т. к. ремонтная бригада не уложилась в срок. Когда все же ремонт был окончен, привезли матрас, стали класть на кровать, а он маленький. Смотрю договор и наклейку на матрасе - размер 90 на 200. Обратились в компанию, с просъбой заменить на нужный матрас, готовы были доплатить, если нужно. Получили отказ, т.к. Товар надлежащего качества и 14 дней прошло. Директор салона, где заказывали матрас, сам лично Несколько раз вел переговоры с Асконой, брал на себя ответственность за реализацию нашего матраса. Но Аскона осталась напреклонной.
В результате пришлось дочери купить новый матрас нужного размера, тот же Vintage. Качеством довольны.
Так же мы являемся счастливыми обладателями нового матраса Vintage размером 90 на 200. Матрас хороший, запах отсутствует. Куда деть не знаем((((
SvetlanaM
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Сб 15 апр 2017 12:14

Re: Отзывы о матрасах Аскона

Сообщение SvetlanaM » Сб 15 апр 2017 12:44

Стала смотреть на сайте Асконы Vintage снят с производства. Кто знает, с чем это связано?
Матрас вообще суперский, у меня дочка танцами занимается, мышцы спины отлично отдыхают на данном матрасе
SvetlanaM
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Сб 15 апр 2017 12:14

Пред.След.

Вернуться в Отзывы о матрасах

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Проект "Форум по матрасам", 2003-2018 г.
e-mail: admin@matrasy.ru