Отзывы о матрасах Аскона

[Александр Иванович]

Не уполномочен.
Мне не нравится негатив по отношению к нашей компании. Особенно на этом форуме. Поэтому при наличии свободного времени стараюсь участвовать в разрешении проблем, и обращаю внимание высшего руководства на критические замечания, особенно если они конкретны.

[Инопланетянин]

Если Вы не уполномочены, но обращаете внимание высшего руководства на данные проблемы, кто то должен выгребать за свое бездействие.... Вам не занимать храбрости, прыгать через голову!

[Ася]

Хотела вчера приобрести матрас.
Обратила внимание на то, что в асконовских матрасах нет смотровой молнии. Клиент должен принимать наполнение матраса на веру. Поскольку договор типовой, то в договоре НЕЛЬЗЯ прописать наполнение. Поскольку матрас имеет индивидуальные характеристики, указанные в спецификации ( размеры), то от матраса отказаться нельзя. Кстати, срок выполнения работ по исправлению брака по договору не более 45 дней!!!.
На официальном сайте Асконы предлагается задать вопрос дежурному специалисту, для этого нужно ввести указанный код. Функция не работает.
Сейчас на матрас Жозефина скидка 50 процентов. С какой же переплатой клиенты покупают матрасы в период, когда скидки не действуют! Или в скидочные периоды может идти подмена натуральных составляющих на искусственные, благо проверить это можно лишь распоров матрас?

[Вера Лукина]

Смотровая молния - роскошь. Да, она позволяет увидеть содержимое матраса, но из-за нее значительно увеличивается стоимость самого матраса. Поэтому многие производители отказались от смотровой молнии. В этом есть свои плюсы и минусы. Тем не менее, в салонах "Асконы" есть смотровые "блочки" - мини-образец той или иной модели матраса с наполнителями. Видели ли вы такие?
По поводу функции "задать вопрос на сайте специалисту" - благодарю, что указали. Разберемся.

Сейчас на матрас Жозефина скидка 50 процентов. С какой же переплатой клиенты покупают матрасы в период, когда скидки не действуют! Или в скидочные периоды может идти подмена натуральных составляющих на искусственные, благо проверить это можно лишь распоров матрас?

Здесь нет ничего криминального На любой товар существует розничная наценка - это вы прекрасно знаете. Скидка 50% дается действительно редко, могу понять ваши сомнения. Но она как правило действует в течение нескольких дней, как кратковременная акция, подстегивающая людей к покупке. И составляющие никто подменять не будет, мы уже с вами не в СССР живем. Если компания дорожит клиентом, зачем ей подменять наполнители? Себе дороже выйдет.

Кстати, срок выполнения работ по исправлению брака по договору не более 45 дней!!!

Что вы хотите сказать этим восклицанием?

[lammik]

И составляющие никто подменять не будет, мы уже с вами не в СССР живем.

Причем здесь СССР? Орматек годами жульничал с составом матрасов отнюдь не в советское время. На ум приходит цитата из Маркса:

Обеспечте капиталу 10% прибыли, и капитал согласен на всякое применение, при 20% он становится оживленным, при 50% положительно готов сломать себе голову, при 100% он попирает все человеческие законы, при 300% нет такого преступления, на которое он не рискнул бы пойти, хотя бы под страхом виселицы

[Татьяна Третьякова]

Смотровая молния - полезная вещь. Действительно, это - возможность проверить, что внутри матраса. Только необходимо при этом понимать, что если речь идет о пружинном матрасе - открыв молнию, увидеть получится только систему усиления периметра и, возможно, верхний/нижний слой наполнителей. А вот проверить, как сделаны пружины и сколько их в блоке - не получится: система усиления прочно скрепляется со слоями наполнителя и если этот шов вскрывается, гарантия на матрас прекращается.

Гораздо прозрачнее ситуация с беспружинными матрасами - там действительно можно проверить, из чего сделан весь матрас.

Конечно, для покупателей с обостренным чувством неуверенности в порядочности производителей лучше искать варианты со смотровой молнией. А еще лучше - чтобы покрытие можно было снять. В таком исполнении можно говорить не только об уверенности в том, что купил именно то, что хотел. Бонусом станет возможность постирать покрытие и тем самым продлить срок эксплуатации матраса.

[kim]

Если кто помнит, было обещание "держать руку на пульсе" матраса Serta, приобретаемого через Инет-магазин. Итак, оплата была произведена 3 марта, далее, по письму менеджера, предстояли след. сроки: 7 дней изготовления+7 дней на доставку до Новосиба и 2+3 дня до места назначения (Иркутск)=итого 17 дней, т.е. к 20 марта. Позже по моему запросу поступает информация, что изделие готово (УРА!), 13 марта отбыло в путь и к 20 числу будет в Н-сибе. Пока вот так. Есть небольшие издержки(минус 3 дня), но если только это - да ради бога! Лишь бы не было других разочарований в моем почти уже любимом и родном матрасе. Есть предчувствие, что мне повезет, и без кавычек. Ждите подтверждений (не дай бог опровержений!) моей интуиции.

[СергейК]

Заверяю, это правда! ...

Уважаемый Сергей Владимирович!
По факту Вашего обращения на форум проводится служебное расследование.
Надеюсь, мне не стыдно будет выкладывать сюда промежуточные и окончательные результаты этой проверки.
Спасибо Вам за сигнал.

Сегодня 20 марта! Информации ноль. Ни кто не позвонил. Официальный сайт Асконы по прежнему не пропускает отрицательные отзывы. Все по прежнему. Тема замылена! Да здравствует внетреннее служебное расследование!
У кого-то остались сомнения относительно ведения бизнеса в РФ. Побольше денег на рекламу, оформление сайта, куче юристов-специалистов на отфутболивание претензий, и постоянные 30 % скидки которые заканчиваются каждое воскресенье и начинаюся каждый понедельник - и реализация в графиках.
Думаю мой опыт поможет гражданам правильнее определятся на тратить свои деньги.

[Антон Хиленко]

Смотровая молния - роскошь. Да, она позволяет увидеть содержимое матраса, но из-за нее значительно увеличивается стоимость самого матраса. Поэтому многие производители отказались от смотровой молнии. В этом есть свои плюсы и минусы.

Почему молния роскошь? В следствии чего значитетельно увеличивается стоимость матраса? Многие, это кто? В чем плюсы и минусы молнии?

[Ася]

Смотровая молния - роскошь. Да, она позволяет увидеть содержимое матраса, но из-за нее значительно увеличивается стоимость самого матраса. Поэтому многие производители отказались от смотровой молнии. В этом есть свои плюсы и минусы. Тем не менее, в салонах "Асконы" есть смотровые "блочки" - мини-образец той или иной модели матраса с наполнителями. Видели ли вы такие?
По поводу функции "задать вопрос на сайте специалисту" - благодарю, что указали. Разберемся.

Сейчас на матрас Жозефина скидка 50 процентов. С какой же переплатой клиенты покупают матрасы в период, когда скидки не действуют! Или в скидочные периоды может идти подмена натуральных составляющих на искусственные, благо проверить это можно лишь распоров матрас?

Здесь нет ничего криминального На любой товар существует розничная наценка - это вы прекрасно знаете. Скидка 50% дается действительно редко, могу понять ваши сомнения. Но она как правило действует в течение нескольких дней, как кратковременная акция, подстегивающая людей к покупке. И составляющие никто подменять не будет, мы уже с вами не в СССР живем. Если компания дорожит клиентом, зачем ей подменять наполнители? Себе дороже выйдет.

Кстати, срок выполнения работ по исправлению брака по договору не более 45 дней!!!

Что вы хотите сказать этим восклицанием?

Лишь то, что изготовитель оставляет за собой право устранять брак 44 дня. Думаю не в каждой семье есть дополнительное комфорное спальное место на котором можно переждать столь длительное время устранения брака. Кстати, такой пункт договора, есть только в салонах, в интернет-магазине Асконы он отсутствует.
Есть ещё один интересный пункт договора (в салонах). Почему-то представитель Асконы его не прокомментировал. Размеры матраса являются индивидуальными характеристиками матраса, что в свою очередь не даёт права ( согласно законодательству РФ) отказаться от него или попросить заменить на другой, если не подошёл.
Есть ещё и пожелание ( поскольку всё же матрас заказала) : усовершенствовать ручки матраса. Образец: Торис.

[kim]

Опять нехорошо стало...Уже хочется "караул!" выразить. Стало быть, пустые заверения со стороны рядовых клерков, формально (?) бдящих за моральным состоянием посетителей форума. Ася, а зачем Вы, извините за любопытство, все же заказали матрас у Асконы, если правила договора Вас не устраивают? видимо, Торис дороже?

[Morpheus]

Думаю не в каждой семье есть дополнительное комфорное спальное место на котором можно переждать столь длительное время устранения брака.

На период ремонта ДОЛЖНА предоставляться замена.

[Ася]

В салонном договоре Асконы есть ссылочка на постановление Правительства РФ ( номер не помню), что матрас относится к такой группе товаров, что замена на время ремонта не предоставляется.
По поводу покупки: сегодня я вполне вероятно остановилась бы и на Торисе (поскольку скидка у Асконы уменьшилась и цены на аналогичные матрасы сравнялись). Ториса мне понравились матрасы только с усиленными пружинами ( усиление можно заказать в любом пружинном блоке), стандартные пружины для меня показались слишком мягкими.
Объктивности ради, договор Ториса не читала, и, вполне возможно, нашла бы и там что-то настораживающее.
Если хотите, чтобы с Вами грамотно поработали, то матрасы Ториса нужно смотреть в "Мебели России" на Ярославском шоссе, да и линейка матрасов там хорошая представлена. Зашла в "Золотой Вавилон", там очень слабый продавец и матрасы со слабым пружинным блоком.

[Татьяна Третьякова]

Ася, благодарю за оценку работы наших продавцов. Обязательно учтем Ваше мнение.

[kim]

Здравствуйте. Хочу попросить уважаемых форумчан (как специалистов, так и "бывалых")- дать указания по приемке товара, в нашем общем случае - матраса, который со дня на день должен прибыть из Инет-магазина. Если можно, прямо пошаговые инструкции: что конкретно и как посмотреть-пощупать-понюхать-подавить и т.д. Буду признательна за любые советы! Отчет - за мной.