Разрешите и мне внести свои 5 копеек в отзывы о компании и матрацах которые они производят.
Матрас Аскона Terapia Pulse был куплен 21 марта 2015 года в салоне Comfort по адресу г. Златоуст, ул 40 лет Победы д.9. При покупке и доставке матраса недостатков выявлено не было, но спустя примерно 8 месяцев начал отслаиваться верхний слой матраса, что негативно сказывалось на внешнем виде заправленной постели, и на комфорте во время сна. Эти морщины не разглаживаются рукой, и даже после прижатия их восстанавливают свою форму в виде бугра. Эти бугры наблюдаются с обоих сторон матраса, на одной стороне меньше, на другой их больше. Условия эксплуатации не нарушались, посидеть в доме есть где, слава богу, а из возраста, в котором прыгают на кроватях мы уже выросли Я обратился в магазин по этому вопросу, приехал хозяин магазина (по крайней мере он так представился), и сфотографировал недостатки, описанные мной. Через некоторое время мне с его слов был дан устный ответ, что этот недостаток не является гарантийным случаем, т.к. красота не главное, и вы на матрасе сидели, что и привело к такому виду (утрировано, конечно). Меня устный ответ не устроил, я запросил письменный ответ у хозяина магазина от компании "Аскона", т.к. именно туда моя претензия была передана (опять же со слов директора магазина). То что я получил от него я сомневаюсь, что ответ от компании Аскона, т.к. нет ни одной печати либо иного подтверждения подлинности документа, такой документ могу и я напечатать в блокноте за 10 минут.
После получения письменного ответа от магазина где я приобретал матрас, я направил копию этого ответа, договор и фото матраса непосредственно в саму компанию Аскона, откуда получил ответ спустя неделю, что где покупали матрас, туда и идите, нам как бы безразлична судьба матраса на гарантии (
опять же утрированно). Вот так соблюдаются гарантийные обязательства, и вот такая клиентская служба в компании Аскона. Десять раз пожалел уже о том что мой выбор пал на матрасы этой компании, впредь надо изучать форумы и отзывы перед заказом. Крайне не рекомендую эту компанию, которая может по своему трактовать гарантийные обязательства данные при покупке.
Как утверждал мне директор магазина Comfort "что это просто воздух и он там гуляет, и это норма установлена производителем", я считаю это ответ крайне глупым, потому что за ту сумму за которую я приобрел матрас Аскона я мог бы купить НЕСКОЛЬКО надувных матрасов и наслаждаться "гулянием" воздуха внутри него.
Бирка, доказывающая что матрас изготовлен компанией Аскона:
Высота "несущественного бугра" в сантиметрах:
Для сравнения положил планшет рядом с бугром:
Ответ от компании продавца: