Nady.1957 » Вс 03 ноя 2013 01:20
Пишем из г. Ставрополя (краевой), в августе заказали в магазине "Askona" матрас американского бренда SERTA ASTORIA размер 200*140, стоимостью 28.400, мужу понравился. Не прошло и 2-х недель, звонят забирайте, но т.к. в этом же магазине заказали кровать, то доставили вместе с кроватью 12 сентября. Когда сняли двойную целлофановую упаковку, сразу же почувствовали резкий химический запах сладковато-приторный, от которого закружилась голова и глаза заслезились,конечно же хорошее настроение сразу же пропало, поставили возле открытого окна в комнате проветриваться, теплилась еще надежда, что запах выветриться, кстати о запахе нас вообще никто не предупреждал, если бы кто заикнулся, что будет даже небольшой запах, мы бы его изначально не покупали, т. к. здоровье дороже всяких денег. Выветривали больше месяца, пока сами не замерзли, а запах по сей день остался, нельзя даже минуту полежать на нем, не то, чтобы спать всю ночь, это надо быть самоубийцей. Сейчас положили матрас на новую кровать, одели чехол сверху, новое верблюжье одеяло, простынь и даже это не спасает положение, 5 минут нельзя полежать, запах сильный через подушку прет. Муж один раз полежал и ушел в другую комнату спать, а эту комнату с вонючкой закрываем и фортку чуть приот-крываем, вчера не открыла фортку, утром захожу запах прям в нос бьет. Сначала, позвонили в наш магазин, нам сказали, что это запах это брак, матрас поменяем, прямо так обнадежили. Написали претензию в г. Ковров, где их производят, в обмене отказано, сказали вызывайте независимую экспертизу, а это стоит для нас пенсионеров дорого. Теперь написали требование, согласно Закона о защите прав потребителей ст. 18, о возврате затраченной суммы за товар ненадлежащего качества. Зря, что не поменяли, ведь матрас нас устраивает и по жесткости, и внешний вид красивый, но самое страшное это запах, который слышно без всякой экспертизы. Несколько раз звонили в г. Ковров, письмо на клиентский сайт писали с претензией, говорят, мы вам позвоним и глухо. Вот такая печальная, до слез обидная история, раньше никогда такого безобразия не было, за все наши 58 лет это впервые, получается за наши же деньги нас травят. Но бог не Тимошка, видит немножко. Будем писать во все инстанции, в Госконтроль, в Управление Роспотребнадзора, в прокуратуру, на радио, телевидение, в сми, во все газеты, что нам еще остается делать, денег нет на экспертизу, на матрас целый год собирали. Вот такая спокойная старость у нас. Казалось бы живи и радуйся жизни, но вот такие моменты так отравляют жизнь, пишу и плачу.