Отзывы о матрасах Аскона

[Алексей7712]

Алексей7712, Вам отказали в претензии не из-за прошедших сроков, а из-за того, что Вы самостоятельно нарушили целостность изделия. Вскрывать матрас может только специалист независимой экспертизы с составлением соответствующих документов.

Ясно, нам отказали в претензии потому, что мы вывели жуликов из компании АСКОНА на чистую воду и увидели из чего они делают свои матрацы, которые продают по бешеным ценам. Это даже не нарушение, а почти преступление!

[Кристина Реутенко]

Алексей7712, в чем именно заключается жульничество? Матрас вышел из строя, такое бывает, именно для этого существует гарантия. Одна сторона пружин оторвалась от бурлета матраса и весь пружинный блок сжался, поскольку при сборке его немного растягивают, чтобы пружины не задевали друг друга. Если бы Вы изначально обратились к нам по гарантии, а не проводили самостоятельные исследования со вскрытием, ответ по претензии был бы другой.

[vmaj]

vmaj, добрый день. 25 апреля по Вашей претензии было вынесено положительное решение. С Вами свяжутся наши специалисты для исполнения всех обязательств.

Кристина, добрый день. Со мной по претензии так и не связались. Могу я как-то ускорить данный процесс? Подскажите, куда обратиться?

[AndreyD]

Мое обращение Кристина упорно игнорирует. Интресно, это попытка замять тему, или проверка обращения меедленно идёт через внутреннюю бюрократическую структуру компании.

[Кристина Реутенко]

vmaj, я уточню информацию.

[Кристина Реутенко]

AndreyD, к сожалению, я никак не могу повлиять на принятое решение. Служба качества не выявила явных производственных дефектов. В данном случае наблюдается естественное проседание настилочных слоёв, не превышающих норму. Если же говорить о Вашей фотографии, Вы сделали замер в месте, где имеется фабричное углубление стежки, поэтому на эту фотографию ориентироваться нельзя.

[AndreyD]

Фабричное углубление находится рядом, а не в месте замера. А как же возвышение, которое образовалось по центру- естественное припухание настилочных слоев? И по проседанию- нормально что оно проявилось чуть больше чем через месяц после начала эксплуатации?

[lammik]

Одна сторона пружин оторвалась от бурлета матраса и весь пружинный блок сжался, поскольку при сборке его немного растягивают, чтобы пружины не задевали друг друга.

Чем этот случай принципиально отличается от описанного здесь?
http://forum.matrasy.ru/viewtopic.php?f=4&t=5083&p=15878#p15878

2. http://imglink.ru/show-image.php?id=76f566d5a66de780c126a495053e769c
Поднимаем кокос и видим, что снизу пружинного блока нет. Сразу после покупки этого проверить нельзя, потому как матрас не снабжён молнией, а в течении года эксплуатации он неплохо держит свою форму. После года матрас в этом месте сильно просел, что стало очень заметно. Не хватает пружинного блока примерно 30 см по длине и по всей ширине матраса. Такие фото(после вскрытия матраса аскона и отсутствие пружинного блока снизу) видел ещё где-то в интернете, так что при вскрытии моего матраса только подтвердились мои догадки, что мы столкнулись с такой же ситуацией.
Что это, результат воровства рабочих или намеренная «экономия» производителя?!

Собственно, человек точно так же вскрыл матрас уже по истечении срока гарантии и увидел, что пружины "сжались", насколько я помню, ему Аскона навстречу пошла.

[Алексей7712]

Пружинный блок сжался? куда сжался? Тогда покажите мне "сжатый пружинный блок". Его нет и не было! Или он просто испарился, самоликвидировался без следа?

[Алексей7712]

Спасибо Вам, неизвестный друг!
Но пойти навстречу Асконе дважды накладно. Эдак все начнут жаловаться и получать компенсации. Они лучше будут несуществующий сжавшийся блок пружинный искать. Как бы он не разжался...

[Кристина Реутенко]

lammik, в первом случае была допущена ошибка в сборке, которую мы признали. Пружинный блок отличался от заявленного.

[Кристина Реутенко]

Алексей7712, я не совсем Вас поняла, что значит "несуществующий" пружинный блок?

[Кристина Реутенко]

AndreyD, замер нужно делать посередине между двумя отрывными стежками. Прикладываю фотографии, сделанные при выезде специалиста. По ним видно, что усадка не превышает нормы. И если она не увеличивается в размерах, то да, вполне нормально, что она появилась через месяц после начала эксплуатации.

[IntegratorX]

Ну вот и я попал в собратья по несчастью с матрасом Аскона.
Куплен 4 февраля 2015 Аскона Фортуна 200х140 за 10 582р. http://www.askona.ru/
через неделю привезли - счастью не было предела, ведь мечтали купить путёвый матрас лет 5..
Спала на нем только жена в отдельной спальне с 5-месячной дочкой - дочка то на кроватке то с мамой на матрасе, через две недели в левой половине образовалась вмяти на и явное визуальное провисание. Обратились в Аскону, через 3 лня приехал специалист, сфотографировал явный провис матраса, оформил какой-то акт, спросил вам деньги или матрас, мы - конечно матрас.
Через неделю приходит ответ, что замены не будет, так как была неправильная эксплуатация. Всё.
Все переписки, акты, жалобы ни к чему созидательному не привели - только отказы, упреки в неправильной эксплуатации и вежливый посыл.
Всё стало на свои места - Асконе плевать на свой товар и клиентов, в погоне за прибылью качество успешно отодвинуто на второй план и понимание что мало кто будет судиться из-за 10 тысячи рублей (есть ли пример, ксати, подачи в суд, ткните пожалуйста).
Выводы такие - на матрасе Аскона будут спать скорее всего бомжи на свалке, я не пожалею времени и вылью негатива как можно больше - постараюсь предостеречь людей от покупки этого хлама. Один хороший отзыв приведет 2-х клиентов, один плохой уведёт 8, не покупайте никогда матрасы аскона.
фото, акты, если надо могу пришпилить - ну или представитель ТД это сделает.

[Кристина Реутенко]

IntegratorX, просьба уточнить свои ФИО и номер договора