Отзывы о матрасах Аскона

[lammik]

Только мне кажется, что в клиентах компании Аскона есть нечто общее?

[Анастасия77]

Простите, но я бы хотела отметить, что у меня тоже была проблема с товаром Асконы. Хочу заметить, что нет компаний где не бывает брака, вопрос как это решается.
У меня сломалось основание за 100000 рублей на второй день после доставки. В любой компании где работает больше 3 человек и производство больше 3 единиц изделий в неделю существует регламент как надо поступать в той или иной ситуации.
Я позвонила на горячую линию, узнала процедуру, написала претензию, как того требовалось по регламенту. Естественно я переживала и боялась, что все затянется.
Еще перед покупкой читала отзывы по Асконе и видела эту ветку, поэтому тоже решила обратиться за помощью еще и сюда.
На согласование приезда эксперта ушло как и обещали 10 дней, к сожалению не меньше. Мастер выяснил причину за 5 минут, все исправил.
Ни у Асконы ни у Кристины нет намерения лично нам сделать плохо. Просто надо набраться терпения и все получиться.
Как покупатель понимаю тех, кто нервничает, если у них что-то не так с покупкой. Сотрудники Асконы где-то далеко, пьют чай, а у нас то матрасы пахнут, то кровати ломаются. Я так себя ощущала когда обнаружилась поломка.
Кровать починили. Матрас за 3 недели практически выветрился.
Но насколько я читала отзывы по матрасам различных фирм, запах это проблема всех современных материалов. Не было негативных отзывов только по матрасам Кинг Коил, которые стоят от 400000рублей и выше. Возможно, они не пахнут, а возможно, что просто нет статистики. Я себе выбрала совсем другой матрас, так что и тут неизвестность.

[Donna]

Вы себя со стороны послушайте, матрас для сна за 3!!! недели почти!!! выветрился! Не перестану повторять вновь и вновь, но пока будут такие верущие в чудо как Вы, производители будут вести такие матрасы и дальше! Нам приехали детские матрасы с таким едким запахом, я имея уже опыт сразу сказала до свидания! За 8200 еще и такого качества, нет, спасибо! У меня не склад и я не могу выехать из квартиры в гостиницу на месяц что бы выветрить эти матрасы! Не бойтесь отказаться от отравы, пусть везут обратно, и привезут без запаха!
Сегодня чудный день, прошло более двух недель и нам наконец то вернули наш залог! Хотя мы им оплатили менее чем через сутки... больше туда я не сунусь и другим не по рекомендую!

[Каринэ]

Добрый день.
Приобретал ли кто-нибудь из форумчан Топпер Pro Vita от Асконы?
Стоит ли заказывать? Верить ли отзывам на оф. сайте.
Спасибо!

[Вася Пупкин]

Кристина, интересно, а как можно не спать посередине матраса?

Если собираетесь спать в одиночку на двуспальном матрасе, кладите под него что-нибудь типа ЛДСП или любой другой ровной поверхности.

[Donna]

Покупать или нет решайте сами, а вот верить отзывам с официальных сайтов 100% не стоит!

[vmaj]

Кристина, добрый день. Помогите выяснить информацию по претензии № 7073 от 13 марта. Примерно в двадцатых числах марта специалисты Асконы составили акт осмотра (матрас Askona Exclusive 200-160) и тех пор тишина. Подскажите, куда обратиться за информацией по данной претензии?

[Кристина Реутенко]

vmaj, добрый день. 25 апреля по Вашей претензии было вынесено положительное решение. С Вами свяжутся наши специалисты для исполнения всех обязательств.

[9xxx9]

Здраствуйте, хочу узнать правду !!!
На вашем сайте указано что в матрасе Serta Sanders 550 пружин на место !но продавцы в официальных магазинах упорно утверждают что там около 720-760 пружин!!! Где правда?!
За ранее спасибо!

[Кристина Реутенко]

9xxx9, добрый день. В матрасе Serta Sanders 720 пружин при размерах изделия 120*200. В США данный размер считается односпальным. Но поскольку у нас размер 120*200 считается полуторным, на сайте указано среднее количество пружин на спальное место - 550.

[Алексей7712]

Купили матрац 180*200 Асконы, модель Джозефина еще 4 года назад. На боку через пару месяцев появился провал. Причину понять не могли, не жаловались. Через год решили распороть. оказалось, что не хватало пружин по всей длине матраца и на ширину 30 см!!! Заменить матрац Аскона отказалась. Вот такое качество у этих мошенников при высокой цене.

[Кристина Реутенко]

Алексей7712, уточните, пожалуйста, свои данные: ФИО, номер договора.

[AndreyD]

Добрый день.
В конце января приобрели матрас 190*160 SERTA ASTORIA. Через полтора месяца эксплуатации на спальных местах появились ямы сантиметра по 3, а по центру вырос холм. На претензию прислали отказ, хотя и эксперт который приезжал на осмотр говорил, что это не нормально. В отказе посоветовали переворачивать раз в квартал, похоже менеджер Минина Наталья Анатольевна даже не задумывалась о том что квартал пройдет нескоро, а ямы уже есть. На повторное обращение по e-mail не ответили, по телефону сказали что опять отказ, по причинам перезвонят- естественно никто не позвонил. После такого «сервиса» замену, как изначально планировалось, уже делать не хочется, как и сталкиваться в дальнейшем с этим продавцом- буду добиваться возврата денег. Поделитесь пожалуйста опытом, куда лучше обращаться- в Роспотребнадзор, или в суд? И если не сложно скиньте в личку образцы заявлений, или ссылочки на них.

Договор №Тдом/0353 от 29.01.2015
Претензия №30340-2015 от 28.03.2015

[Гермес]

Купили матрац 180*200 Асконы, модель Джозефина еще 4 года назад. На боку через пару месяцев появился провал. Причину понять не могли, не жаловались. Через год решили распороть. оказалось, что не хватало пружин по всей длине матраца и на ширину 30 см!!! Заменить матрац Аскона отказалась. Вот такое качество у этих мошенников при высокой цене.

Добрый день! А можно фото самого матраса,паспорта,договор?

[Гермес]

Заказали матрасы детские черри кидс, позиционируются как самые качественные и БЕЗВРЕДНЫЕ для детей! Так как не содержат формальдегидов итд. Стоимость 8200! 1 шт, для детского матрасика это не дешево, но здоровье детей важнее всего! Так как уже была проблема с запахом от взрослого матраса компании дримлайн, которым мы дышали 6 дней, и получили аллергию! Мы внимательно были готовы проверять матрасы. Сняв упаковку с первого, мы почувствовали знакомый резкий аромат! Сказать честно я была в шоке, это ДЕТСКИЙ матрас для СНА! Второй чуть вскрыли и опять же тот же эта вонь!. За 7 минут пока он был открытым, вся комната наполнилась ароматом, потом еще проветривать пришлось! На что курьеры сказали ничего, дня через 3 лучше будет, а через пару недель так вообще уйдет. Пордон, аскона, мы что склады для выветривания матрасов? У нас ЖИЛЫЕ квартиры. Я очень огорчена! Я оператора 2 раза предупреждала что бы проветрили хорошо! Да да, мы поставили галочку... обещали 30! рабочих дней максимум, я была готова ждать хорошие матрасы. Как же была удивлена звонку через 4ро суток! Впечатление что операторы и фабрика, это две разные организации, одни обещают одно, другие делают не понятно что. Заплатили предоплату в 2000 тыс в течении первых суток, прошло уже более недели все обещают вернуть... верните залог наконец то! Не понимаю что происходит на фабриках, по моему пора обращаться в роспотребнадзор!

У меня только один вопрос! ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО изучали инструкцию по эксплуатации? "Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить." - Что касается запаха "Момента" тут вы явно погорячились..как лично побывавший на фабрике и обонявший запах этого клея могу вам точно сказать - ничего общего,вообще запах почти не ощутим.Вот вам фото из цеха,как думаете, почему рабочий по 8 часов в день собирающий матрасы и контактирующий с клеем непосредственно без средств защиты органов дыхания?