Буня » Ср 15 янв 2014 06:37
Здравствуйте. Наша семья столкнулась с такой проблемой: у нас нестандартный размер кровати 150 на 200. Купить готовый матрас у нас не получилось, поэтому мы с мужем решили заказать через интернет. Почитали отзывы и остановились на матрасе фирмы Виолайт (модель Магнат). Доставку от транспортной компании до подъезда оплатили мы сами. При вскрытии упаковки мы поняли, что матрас имеет очень специфический химический запах. Мы надеялись, что он выветрится на протяжении месяца, но все бесполезно. Пропитывается этим запахом все: подушки, одеяла. Мне приходится менять постельное белье раз в три дня. Вообщем, я позвонила в Москву, а сами мы из Иркутской области, и спросила, почему так пахнет матрас и как нам решить проблему. Девушка, которая приняла звонок ответила, что они не могут поверить мне на слово и предложили провести независимую экспертизу по месту, и если обнаружится, что причина запаха именно в нарушении техники изготовлении, то они все оплатят и вернут нам деньги или новый матрас. У нас город маленький и нет гарантии, что делают такого рода экспертизы, а если и делают, то матрас наверняка разложат на кусочки. Что нам делать?