Матрасы.ру. Форум об ортопедических матрасах.

Купили кровать Elisa и матрац к ней Serta Dorsey.
И забыли про покой. Почему? Потому что матрац постоянно скользит по выпуклым ламелям и утром, а иногда и бурной ночью мы вместе с матрацем оказываемся на полу. Края кровати (царги) невысокие и не удерживают матрац.
Что нам делать? Могу прислать фото (кровати естественно) но не знаю как прикрепить к сообщению.

...
Вот фото, на котором видно, как матрас как бы парит над кроватью...
Расстояние от боковых царг по 2.5см с каждой стороны...
...

...
Ещё фото...
...

Видимо, ламели слишком упруги или матрас недостаточно тяжел, что в общем-то одно и то же. В норме когда матрас лежит на основании, ламели основания должны быть прямыми и ровными, особенно с о спящим на нем человеком.

По фотографиям сложно определить, в чем заключается проблема. Обратитесь, пожалуйста, в центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-40-90 или оставьте свою рекламацию на нашем сайте http://www.askona.ru/forms/claim.php
Мы постараемся разобраться в этом вопросе.

...
Проблема в том что матрас не фиксируется царгами по бокам и легко скользит по ламелям и сползает с кровати, хотя он ДОСТАТОЧНО тяжел...
...

Мною подавалась претензия продавцу на предмет наличия видимых зазоров между матрасом и царгами кровати. Использование чехла и постельного белья не скрывает недостаток. При этом матрас не утоплен в коробе кровати, как это показано в видеоматериалах по кровати Elisa с подъемным механизмом на сайте официального производителя Ascona. Кроме того, при использовании подъемного механизма, матрас смещается, что делает зазоры еще более видимыми. О неаккуратном исполнении свидетельствуют также заниженная высота кровати по сравнению с заявленной, видимые края лоскутов задней стенки кровати, постоянно выпадающий ограничитель матраса.
От продавца получен отказ.

...
Основная претензия к производителю, Serta Total Edge нисколько не поддерживает матрас по периметру, потому что он не касается царг...
...

...
Сравните две фотографии с сайта ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и из спальни ПОКУПАТЕЛЯ...
...

У многих пользователей, и у меня в том числе, матрас просто лежит на основании вообще без каких-либо ограничителей и никаких проблем со скатыванием не возникает.

...
Фото можно...
...

Morpheus писал(а):У многих пользователей, и у меня в том числе, матрас просто лежит на основании вообще без каких-либо ограничителей и никаких проблем со скатыванием не возникает.

+1. Вообще совет к автору - думаю такие вопросы надо решать не на форуме, а обращаться непосредственно к продавцу, чтобы приехали и все оценили.

Чем дело то закончилось? У меня похожая проблема.. но я как то год уже сплю и думал так у всех..

Ткань матраса из трикотажа. В большинстве случаев трикотажная ткань более скользкая, чем жаккардовая. Думаю поэтому матрас и скатывается.

Конечно же, если бы матрас был больше углублен в кровать, то этого не было.

Какая ширина матраса по факту, на сколько см отличается от заявленной?

Есть стандарты, кажется, размеры матраса могут варьировать на 1,5 см от заявленной.

С Асконой в этих случаях тяжело решать проблемы...сильный штат юристов, да и отношение к клиентам в случае претензий не на высоте.