Что происходит с матрацем

В этом форуме на ваши вопросы отвечает специалисты различных компаний.
Мы рады приветствовать новых профессионалов на нашем форуме.
Перед тем, как задавать вопросы, прочтите, пожалуйста, FAQ,
подготовленный по материалам форума.

Модератор: Admin

Правила форума
Уважаемые посетители! В целях борьбы со спамом на нашем форуме используется автоматическая система очистки форума от зарегистрированных, но не активных участников. Для того, чтобы сохранить свою регистрацию необходимо оставить хотя бы одно сообщение в любой из веток форума. Надеемся на понимание.

Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Вт 03 дек 2013 10:59

Купили кровать Elisa и матрац к ней Serta Dorsey.
И забыли про покой. Почему? Потому что матрац постоянно скользит по выпуклым ламелям и утром, а иногда и бурной ночью мы вместе с матрацем оказываемся на полу. Края кровати (царги) невысокие и не удерживают матрац.
Что нам делать? Могу прислать фото (кровати естественно) но не знаю как прикрепить к сообщению.
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Вт 03 дек 2013 03:41

...
Вот фото, на котором видно, как матрас как бы парит над кроватью...
Расстояние от боковых царг по 2.5см с каждой стороны...
...
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Вт 03 дек 2013 03:58

...
Ещё фото...
...
Вложения
2.5см.jpg
2.5см.jpg (203.23 КБ) Просмотров: 14023
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение Morpheus » Вт 03 дек 2013 04:46

Видимо, ламели слишком упруги или матрас недостаточно тяжел, что в общем-то одно и то же. В норме когда матрас лежит на основании, ламели основания должны быть прямыми и ровными, особенно с о спящим на нем человеком.
Morpheus
Специалист
 
Сообщения: 1138
Зарегистрирован: Пн 31 май 2004 03:02
Откуда: гора Олимп

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение Кристина Реутенко » Вт 03 дек 2013 05:19

По фотографиям сложно определить, в чем заключается проблема. Обратитесь, пожалуйста, в центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-200-40-90 или оставьте свою рекламацию на нашем сайте http://www.askona.ru/forms/claim.php
Мы постараемся разобраться в этом вопросе.
Кристина Реутенко
Специалист
 
Сообщения: 242
Зарегистрирован: Вт 25 июн 2013 03:01
Откуда: ООО "ТД "Аскона"

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Чт 05 дек 2013 10:33

...
Проблема в том что матрас не фиксируется царгами по бокам и легко скользит по ламелям и сползает с кровати, хотя он ДОСТАТОЧНО тяжел...
...
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Чт 05 дек 2013 10:43

Мною подавалась претензия продавцу на предмет наличия видимых зазоров между матрасом и царгами кровати. Использование чехла и постельного белья не скрывает недостаток. При этом матрас не утоплен в коробе кровати, как это показано в видеоматериалах по кровати Elisa с подъемным механизмом на сайте официального производителя Ascona. Кроме того, при использовании подъемного механизма, матрас смещается, что делает зазоры еще более видимыми. О неаккуратном исполнении свидетельствуют также заниженная высота кровати по сравнению с заявленной, видимые края лоскутов задней стенки кровати, постоянно выпадающий ограничитель матраса.
От продавца получен отказ.
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Чт 05 дек 2013 11:07

...
Основная претензия к производителю, Serta Total Edge нисколько не поддерживает матрас по периметру, потому что он не касается царг...
...
Вложения
Периметр.jpg
Периметр.jpg (35.99 КБ) Просмотров: 13968
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Чт 05 дек 2013 11:16

...
Сравните две фотографии с сайта ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и из спальни ПОКУПАТЕЛЯ...
...
Вложения
Это у нас.jpg
Это у нас.jpg (27.17 КБ) Просмотров: 13966
На сайте производителя.jpg
На сайте производителя.jpg (11.74 КБ) Просмотров: 13967
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение Morpheus » Чт 05 дек 2013 02:19

У многих пользователей, и у меня в том числе, матрас просто лежит на основании вообще без каких-либо ограничителей и никаких проблем со скатыванием не возникает.
Morpheus
Специалист
 
Сообщения: 1138
Зарегистрирован: Пн 31 май 2004 03:02
Откуда: гора Олимп

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение OnlyOn » Сб 07 дек 2013 11:24

...
Фото можно...
...
OnlyOn
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Вт 03 дек 2013 10:49

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение Rami » Пт 17 янв 2014 09:26

Morpheus писал(а):У многих пользователей, и у меня в том числе, матрас просто лежит на основании вообще без каких-либо ограничителей и никаких проблем со скатыванием не возникает.

+1. Вообще совет к автору - думаю такие вопросы надо решать не на форуме, а обращаться непосредственно к продавцу, чтобы приехали и все оценили.
Rami
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: Пт 10 янв 2014 01:29
Откуда: Москва

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение Makcimsid » Сб 06 дек 2014 12:17

Чем дело то закончилось? У меня похожая проблема.. но я как то год уже сплю и думал так у всех..
Makcimsid
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пт 05 дек 2014 11:47

Re: Что происходит с матрацем

Сообщение Александр 789 » Ср 01 июл 2015 03:40

Ткань матраса из трикотажа. В большинстве случаев трикотажная ткань более скользкая, чем жаккардовая. Думаю поэтому матрас и скатывается.

Конечно же, если бы матрас был больше углублен в кровать, то этого не было.

Какая ширина матраса по факту, на сколько см отличается от заявленной?

Есть стандарты, кажется, размеры матраса могут варьировать на 1,5 см от заявленной.

С Асконой в этих случаях тяжело решать проблемы...сильный штат юристов, да и отношение к клиентам в случае претензий не на высоте.
Александр 789
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пн 22 июн 2015 01:50


Вернуться в Ответы специалиста

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 60


Форум "Матрасы.ру", 2003-2024 г.
e-mail: admin@matrasy.ru