Купили около года назад, у меня со спиной проблемы (на мягкой поверхности спать не могу, в пояснице тянет)
Выбирали самый жесткий - ортопедич., пол года было все более менее нормально, переворачивали его как в интсрукции 1раз в 1,5--2 месяца
Но с некоторых пор стало некомофртно спать уже через неделю после то как переворачиваем, т.е. пороминается и не восстанавливается поверхность (если положить длинную линейку поперек матраса, то виден провал который идет от середины матраса к краю где то на 2 см), в результате спать на нем стало не комфортно поясницу тянет , мучение сплошное.
Отписали им заявку, приехал парень какой то, сделал снимки на мобильник (приложив линейку как выше описал и замерев просвет нашим сантиметром "тот что мягкий в бухту скручивается", почти на глазок ), сказал скорее всего обменяют и еще приедут заберут на экспертизу матрас.
И вот нам пришло по электронке - отказ, типа они экспертизу провели , на основании фоток с мобильника(и убогого замера провала , по существу на глазок, да и кто их норма знает вообще: что там и как считается браком) .
Я позвонил им(офис оказывается не в Москве), они сказали , что б мы кидали еще одну заявку (есть подозрение, что мы опять будем отфутболены и доказать ничего не сможем).
В связи с чем возник вопрос, как и где (в Москве) можно провести независимую экспертизу ?
И вообще что делать , что бы вернуть его обратно, ведь это явный брак, свои функции матрас не выполняет ?
Есть ли какие то нормы определения брака ?
C уважением, Евгений.