Матрасы.ру. Форум об ортопедических матрасах.

С чего такая уверенность, что суд был бы на вашей стороне?

Вмятина на 4 см. (с учетом высоты матраса 13 см.), появившаяся через неделю после покупки НОВОГО матраса. Кроме как удовлетворить иск, суду бы просто некуда было деваться.

Летняя писал(а):Я с Вегасом помучилась вдоволь. Два месяца доказывала, что вмятина на матрасе – это не кара господняя, и не сила гравитации, а исключительно брак 32-й модели.

Летняя писал(а):Не знаю как для вас, Noe, но я деньги лопатой не гребу, для меня эта приличная сумма, дарить ее я не собираюсь шарлатанам. Мне обещали хороший матрас, а не «овраг, обернутый в тряпку».

Летняя писал(а):Менять я ни на что ни хотела, а слышать про этот вегас до сих пор не хочу. Деньги удалось вернуть. Но только после разбирательства экспертной комиссии. Они понимали, что следующий шаг – обращение в суд, а это уже не шутки-прибаутки.

Летняя писал(а):Вмятина на 4 см. (с учетом высоты матраса 13 см.), появившаяся через неделю после покупки НОВОГО матраса. Кроме как удовлетворить иск, суду бы просто некуда было деваться.

Здравствуйте, Летняя. Если вы действительно столкнулись с нашим бракованным продуктом, примите искренние извинения. Уверяю Вас, что это редкая, но абсолютно типовая ситуация — мы очень тщательно подходим как к контролю качества, так и к гарантийным обязательствам, гарантируя замену каждого продукта с подтвержденным нами заводским браком. Но в целом, так как Вы прибегли к достаточно "красочным" характеристикам нашей марки и уровня сервиса, я хотел бы Вас попросить о помощи. Дело в том, что по моим данным за 2011-2012 гг. в Российской Федерации у нас не было ни одной рекламации по заводскому браку матрасов 32-й модели. Из этого я делаю вывод, что либо мы имеем дело с пробелом в собственной статистике, либо описанная вами в красках ситуация просто не имела места. Так что жду от вас подробностей — место покупки, возврата матраса и т.д. Давайте разберемся и я гарантирую, что виновные будут наказаны.

Заместитель директора ООО "Вегас"
Сергей Сарванов
Email: s.sarvanov@vegas.by

Летняя заблокирована.

Noe писал(а):Это вот этот что ли? Который за 6840 р?
Вы бы еще за 999 р. выбрали, а потом жаловались на плохое качество. Не знаю, стоило ли вообще из-за 7 тысяч что-то доказывать?

Этот матрас сейчас стоит 16000 руб за 80*190, за эти деньги качество должно быть на месте.