Вопрос для Морфеуса и Дмитрия Лукьяненко.

[Мила]

В январе я купила матрас "Поллукс". Мне очень понравился матрас тем, что он пониженной жёсткости. Заказала второй матрас "Поллукс" у Морфеуса. Вчера привезли матрас, но он оказался существенно жёстче, чем предыдущий. Я расстроилась. Оба матраса одного размера, изготавливались одним производителем. В чём причина жёсткости?

[Дмитрий Лукьянов]

Мила, мы меняли жесткость пружинного блока ТФК(совет наших маркетологов), если Вас этот матрас не устроит - обратитесь к Морфеусу, как старому нашему клиенту Вам, через Морфеус переделают матрас, мы найдем для Вас тот артикул пружинных блоков, которые использовали раньше. Вы связывайтесь с Морфеусом, он свяжется с нами, а я распоряжусь чтобы Ваш матрас был переделан, ок?

[Мила]

Спасибо Вам, Дмитрий, за ответ и поддержку! Ваше предложение об обмене пружин передала сыну, т.к. он будет спать на новом матрасе "Поллукс". Пусть он решает сам какую жёсткость ему выбрать. А мне больше нравится мой "мягкий Поллукс".

[Дмитрий Лукьянов]

Определяйтесь. Разберемся.